A differenza di altre soluzioni gestionali che pongono la loro attenzione sull’organizzazione dei processi produttivi, il CRM mette in primo piano la relazione dell’azienda con il cliente. Per questo motivo, Microsoft Dynamics CRM, traendo vantaggio da tecnologie innovative come il cloud computing, aiuta l’azienda a raggiungere gli obiettivi commerciali ottimizzando le attività di marketing e i servizi offerti al cliente. Grazie sia al cloud che ad un sistema di ottimizzazione per l’uso con dispositivi touch, Microsoft Dynamics 365 CRM è uno strumento che può essere utilizzato anche in mobilità senza problemi. In questo modo è possibile avere sempre a disposizione informazioni aggiornate e complete su ogni cliente per creare una conoscenza approfondita dei clienti e dei loro bisogni.