Le persone che lavorano in un’azienda sono il suo cuore pulsante. Per questo motivo è fondamentale formare e istruire i dipendenti per raggiungere gli obiettivi condivisi. Gli strumenti migliori purtroppo non permettono di portare a casa il risultato sperato se non vengono utilizzati dalle persone giuste che sanno cosa fare e come sfruttare tutte le funzionalità migliori. In questo modo il raggiungimento di un alto livello di produttività sarà un gioco da ragazzi grazie alla gestione efficiente di tutte le componenti della realtà aziendale.